Nouvelle publiée le 19 juin 2023

Formation en présentiel - Résoudre les conflits, pour les gestionnaires et les professionnel·le·s

Formatrice : Caroline Légère



Cette formation vise à vous outiller afin de vous permettre de distinguer un conflit d’un désaccord ou d’un problème disciplinaire, d’identifier les sources de conflits, d’analyser les conflits pour adopter la bonne stratégie d’intervention et d’intervenir efficacement lors de conflits.

Contenu :

• Définition du conflit
• Les sources de conflits
• Évaluation de la présence de conflits dans l’environnement de travail
• Les étapes de la gestion de conflits
• Les styles de résolution de conflits
• Les guides de rencontre
• Le suivi 

Classe de 14 participants maximum.
Une attestation sera remise.