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08 juillet 2020

Formation : Résoudre les conflits


29 octobre 2020 de 9 h à 11 h et 30 octobre 2020 de 9 h à 11 h
4 h de formation en 2 blocs
Formation en ligne.
S'adresse aux contremaîtres, superviseurs, chefs d’équipe, surintendants, chargés de projet, etc.
Formateur : M. Gilbert Fortin, formateur au programme de formation des gestionnaires municipaux, Service aux entreprises du cégep de Saint-Laurent



Cette formation vise à vous outiller afin de vous permettre de distinguer un conflit d’un désaccord ou d’un problème disciplinaire, d’identifier les sources de conflits, d’analyser les conflits pour adopter la bonne stratégie d’intervention et d’intervenir efficacement lors de conflits.

Contenu :
  • Définition du conflit
  • Les sources de conflits
  • Évaluation de la présence de conflits dans l’environnement de travail
  • Les étapes de la gestion de conflits
  • Les styles de résolution de conflits
  • Les guides de rencontre
  • Le suivi 

Inscription

Classe de 14 participants maximum.
Un lien Web sera transmis aux personnes inscrites. Une attestation sera remise. 
 
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